bazee-র নিয়ম ও শর্তাবলী

bazee (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "আমাদের" হিসেবে উল্লিখিত) একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টসবুক সেবা প্রদানকারী। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bazee প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা সেবা গ্রহণকারী প্রতিটি ব্যবহারকারীর ("আপনি" বা "সদস্য") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

১.১ মূল সংজ্ঞাসমূহ

এই দলিলে ব্যবহৃত নিচের শব্দগুলোর অর্থ নিম্নরূপ:

• প্ল্যাটফর্ম: bazee-র ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা।
• সদস্য / ব্যবহারকারী: যে কোনো ব্যক্তি যিনি bazee-তে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন বা খোলার চেষ্টা করছেন।
• ব্যালেন্স: আপনার অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট টাকার পরিমাণ।
• বোনাস: bazee কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল অর্থ, ফ্রি স্পিন বা অন্যান্য পুরস্কার।
• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস অর্থ উত্তোলন করার আগে সেই অর্থ দিয়ে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার প্রয়োজনীয়তা।
• রিয়েল মানি: বোনাস বা প্রমোশনাল ব্যালেন্স বাদে আপনার নিজের জমা করা অর্থ।

১.২ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে এবং বাংলা সংস্করণটিই চূড়ান্ত ও কার্যকর বলে গণ্য হবে। কোনো দ্বিধা বা বিতর্কের ক্ষেত্রে bazee-র ব্যাখ্যা চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, তবে সেই ব্যাখ্যা সর্বদা ন্যায্য ও সদুদ্দেশ্যে দেওয়া হবে।

bazee-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা গ্রহণ করতে আপনাকে অবশ্যই নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ না করলে আপনি সেবা গ্রহণের যোগ্য নন।

২.১ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে (শুধুমাত্র ২১+ বয়সের জন্য)।
• আপনাকে নিজের সঠিক পরিচয় ও ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই নিজের নামে এবং নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• আপনাকে এমন কোনো স্থান থেকে সেবা গ্রহণ করতে হবে না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।

২.২ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হতে পারে এবং যেকোনো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। তথ্য পরিবর্তন হলে আপনাকে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

২.৩ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

bazee যেকোনো সময় পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য সহায়ক ডকুমেন্ট চাইতে পারে। প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টের মধ্যে থাকতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি।
• ঠিকানা প্রমাণের ডকুমেন্ট (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট ইত্যাদি)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ।

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িক স্থগিত থাকতে পারে। ডকুমেন্ট জমা দিতে অস্বীকার করলে বা ডকুমেন্ট জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

আপনার bazee অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও পরিচালনার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে নিচের নির্দেশিকা অনুসরণ করুন।

৩.১ একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষেধ

একজন ব্যবহারকারী কেবল একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট ভাগাভাগি

অ্যাকাউন্ট অন্য কোনো ব্যক্তির সাথে ভাগাভাগি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র একজন ব্যক্তির ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য।

bazee বাংলাদেশে প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করে। সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

bazee-তে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থিত:

• bKash — মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস
• Nagad — ডিজিটাল মানি ট্রান্সফার
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং
• Upay — ইউসিবি মোবাইল ব্যাংকিং
• ব্যাংক ট্রান্সফার — সোনালী ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক

৪.২ ন্যূনতম জমা ও উত্তোলন সীমা

৪.৩ উত্তোলনের সময়সীমা

সফলভাবে যাচাই সম্পন্ন উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকা প্রয়োজন।

৪.৪ উত্তোলনের শর্ত

• উত্তোলনের সময় ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই জমার সময় ব্যবহৃত পদ্ধতির অনুরূপ হতে হবে।
• উত্তোলনের আগে যেকোনো সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে উত্তোলন সাময়িক স্থগিত রাখা হতে পারে।
• একাধিক ছোট উত্তোলনের পরিবর্তে একটি বড় উত্তোলন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৪.৫ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট

অন্য কারো মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে জমা বা উত্তোলন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। সকল লেনদেন অবশ্যই অ্যাকাউন্টধারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে হতে হবে।

bazee বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে এবং সেগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাস অর্থের ১০ গুণ। ওয়েজারিং গণনা শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর হয়, জমা ও বোনাস মিলিয়ে নয়।

৫.৩ বোনাস বাতিলের কারণ

• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে।
• বোনাস অপব্যবহার বা কারচুপির প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলনের চেষ্টা করলে।

৫.৪ সাধারণ বোনাস নিয়ম

• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে এবং মেয়াদ শেষে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• বোনাস দিয়ে সকল গেম খেলা নাও যেতে পারে — নির্দিষ্ট গেমগুলোর তালিকা প্রমোশন পেজে দেওয়া থাকে।
• bazee একই সময়ে একাধিক বোনাসের অনুমতি নাও দিতে পারে।
• bazee যেকোনো সময় প্রমোশন পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।

bazee-তে উপলব্ধ ক্যাসিনো গেম, স্লট, লাইভ ডিলার গেম ও স্পোর্টস বেটিংয়ের জন্য নিচের সাধারণ নিয়মগুলো প্রযোজ্য।

৬.১ বাজির বৈধতা

• সকল বাজি নিশ্চিত হওয়ার পরই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে অসম্পূর্ণ বাজি বাতিল করা হতে পারে এবং জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ভুলবশত গৃহীত বাজি bazee বাতিল করার অধিকার রাখে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ফলাফল নির্ধারিত হওয়ার পর বাজি পরিবর্তন করা যাবে না।

৬.২ RTP ও গেম ফেয়ারনেস

bazee-তে সকল গেম স্বীকৃত সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming) তৈরি এবং সেগুলো সুষ্ঠু র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। গেমের সাধারণ RTP ও ভোলাটিলিটির ধারণা প্ল্যাটফর্মে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং বিশেষ নিয়ম

• bazee কোনো ইভেন্টের বাজার বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার রাখে।
• কোনো ইভেন্ট বাতিল হলে সেই বাজির জন্য জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• প্রি-ম্যাচ ও লাইভ বেটিং অফারের শর্ত আলাদা হতে পারে।

৬.৪ জেতার সীমা

নির্দিষ্ট গেম বা বাজারের জন্য সর্বোচ্চ জেতার সীমা নির্ধারিত থাকতে পারে। bazee বড় জয়ের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে।

bazee প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু ও নিরাপদ পরিবেশ বজায় রাখতে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৭.১ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎস থেকে অর্থ জমা দেওয়া।
• হ্যাকিং, ভাইরাস বা ক্ষতিকর সফটওয়্যার ব্যবহার।
• বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার মাধ্যমে গেম খেলা।
• গেমের ত্রুটি বা সফটওয়্যার বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• অন্য খেলোয়াড়ের সাথে আঁতাত করে বাজি ধরা (collusion)।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্মকে ক্ষতিগ্রস্ত করার উদ্দেশ্যে যেকোনো কার্যক্রম।

৭.২ জালিয়াতি ধরা পড়লে

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকার প্রমাণ পেলে bazee অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করবে। প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

৭.৩ গেমের ত্রুটি

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে যদি ভুলবশত বড় অংক দেখানো হয় বা পেমেন্ট করা হয়, তবে সেই পেমেন্ট বৈধ নয়। bazee সেই অতিরিক্ত অর্থ অ্যাকাউন্ট থেকে কেটে নেওয়ার অধিকার রাখে।

৮.১ bazee-র পক্ষ থেকে বন্ধ

নিচের যেকোনো কারণে bazee আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান।
• প্রয়োজনীয় যাচাইকরণ ডকুমেন্ট জমা না দেওয়া।
• জালিয়াতি বা অন্যায্য কার্যক্রমের প্রমাণ।
• বয়স প্রমাণে ব্যর্থতা।
• নিজেকে স্ব-বর্জন (self-exclusion) নিবন্ধন করা।

৮.২ ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে বন্ধের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় সহায়তা দলকে অনুরোধ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সক্রিয় বোনাস ছাড়া অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, শর্তাবলী মেনে।

৮.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময় (সাধারণত ১২ মাস বা তার বেশি) কোনো কার্যক্রম না থাকলে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে ব্যালেন্স সংরক্ষিত থাকবে কিন্তু সক্রিয়করণের প্রয়োজন হতে পারে।

bazee প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা নিরবচ্ছিন্ন সেবা নিশ্চিত করতে সচেষ্ট, তবে নিচের বিষয়গুলোর জন্য আমরা দায়ী নই:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সেবা বিঘ্নের কারণে বিলম্ব।
• আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের তথ্য অসাবধানতাবশত প্রকাশের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• বাজিতে হারার কারণে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি — এটি গেমিংয়ের স্বাভাবিক অংশ।
• আপনার ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে।

৯.১ সর্বোচ্চ দায়িত্বের সীমা

যেকোনো পরিস্থিতিতে bazee-র সর্বোচ্চ দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মোট পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ। পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য bazee দায়ী নয়।

bazee দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। জুয়া খেলা একটি বিনোদন, সমস্যার সমাধান নয়। আপনার গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণে রাখতে আমরা সহায়তা করতে প্রস্তুত।

গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে বা নিজে নিয়ন্ত্রণ করতে না পারলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজে বিস্তারিত নির্দেশিকা পাওয়া যাবে।

শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। বিনোদনের উদ্দেশ্যে খেলুন, সামর্থ্যের বাইরে বাজি ধরবেন না।

bazee আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের সম্পূর্ণ তথ্য সুরক্ষা নীতি গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে।

১১.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, যাচাইকরণ ও নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে।

১১.২ কুকি ও ট্র্যাকিং

bazee ওয়েবসাইট সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য কুকি ব্যবহার করে। সাইট ব্রাউজ করার মাধ্যমে আপনি কুকি ব্যবহারে সম্মত হচ্ছেন। কুকি সেটিং আপনার ব্রাউজার থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

১১.৩ SSL নিরাপত্তা

সকল ডেটা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিতভাবে স্থানান্তরিত হয়। আপনার আর্থিক তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।

১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

bazee যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।

১২.২ পরিবর্তনের পর ব্যবহার

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

১২.৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সহায়তা দল ন্যায্য ও দ্রুততার সাথে সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করবে।

১২.৪ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতার জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
• [email protected]
• বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা পাওয়া যায়

এই নিয়ম ও শর্তাবলী bazee প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী সকল মৌখিক বা লিখিত সমঝোতার স্থান নেয়। এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ অকার্যকর বলে বিবেচিত হলেও বাকি অংশ পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে।